Frequently Asked Questions
Check in
At what time can we collect the keys to the accommodation?
Key collection takes place from 3:00 p.m.
If the accommodation is ready earlier, a handover of the keys is quite possible before 3:00 p.m.
Can I choose my key collection time?
Yes, the desired key delivery time is requested when sending the instructions for the organization of your stay.
Check out
What time is check-out?
Departure from the accommodation must take place no later than 11:00 a.m.
Can I extend the departure time?
Yes, your departure time can be extended for an additional charge.
20 € fee for a departure until 13:00.
€45 charge for a late check-out at 6:00 p.m.
These options can be selected when you book or at the latest 24 hours before your departure so that we can guarantee you this possibility.
Animals
Are animals accepted in the accommodation?
You will find all the information concerning the reception of animals on the sheet of each accommodation.
Holidays
Are parties allowed in the units?
Parties and parties are not allowed in the accommodations. Only small celebrations not likely to create noise pollution are authorized: family birthday, etc.
If in doubt, do not hesitate to leave us a message when making your reservation. Our team will confirm the possibility of carrying out your celebration.
Annulation
Modalités d'annulation
Les réservations peuvent être annulées à tout moment mais des délais devront être respectés afin de prétendre à un remboursement.
Annulation plus de 72H00 avant le début du séjour : remboursement intégral après déduction des frais de service de 10,00 €
Annulation entre 72H00 et 48H00 avant le début du séjour : la première nuit ainsi que les 10,00 € de frais de service vous seront facturés.
Annulation moins de 24H00 avant le début du séjour : la totalité du séjour vous sera facturée, seuls les frais d'entretien vous seront remboursés.
Vous avez droit à une unique modification de vos dates de séjour.
Attention ! Si vous avez bénéficié d'une modification de vos dates, vous ne pourrez plus obtenir de remboursement en cas d'annulation du second séjour prévu.
Les réservations effectuées avec un code promotionnel sont NON-REMBOURSABLES mais les dates sont modifiables (sur une période de 2 mois à partir de la date initiale de séjour).