Perguntas frequentes
Check-in
A que horas podemos recolher as chaves do alojamento?
A entrega das chaves ocorre a partir das 15h.
Se a acomodação estiver pronta mais cedo, a entrega das chaves é bem possível antes das 15h.
Posso escolher o horário de entrega das chaves?
Sim, o tempo de entrega das chaves pretendido é solicitado no envio das instruções para a organização da sua estadia.
Verificação de saída
Que horas são check-out?
A saída do alojamento deve ocorrer o mais tardar às 11h00.
Posso estender o horário de partida?
Sim, seu horário de partida pode ser estendido por um custo adicional.
Taxa de 20 € para uma partida até às 13:00.
Cobrança de 45€ para um check-out tardio às 18h00.
Estas opções podem ser selecionadas no momento da reserva ou o mais tardar 24 horas antes da sua partida para que possamos garantir-lhe esta possibilidade.
Animais
Os animais são aceites no alojamento?
Encontrará todas as informações relativas à recepção de animais na ficha de cada alojamento.
Feriados
São permitidas festas nas unidades?
Festas e festas não são permitidas nas acomodações. Apenas são autorizadas pequenas celebrações que não sejam susceptíveis de criar poluição sonora: aniversário em família, etc.
Em caso de dúvida, não hesite em nos deixar uma mensagem ao fazer sua reserva. Nossa equipe confirmará a possibilidade de realizar sua comemoração.
Annulation
Modalités d'annulation
Les réservations peuvent être annulées à tout moment mais des délais devront être respectés afin de prétendre à un remboursement.
Annulation plus de 72H00 avant le début du séjour : remboursement intégral après déduction des frais de service de 10,00 €
Annulation entre 72H00 et 48H00 avant le début du séjour : la première nuit ainsi que les 10,00 € de frais de service vous seront facturés.
Annulation moins de 24H00 avant le début du séjour : la totalité du séjour vous sera facturée, seuls les frais d'entretien vous seront remboursés.
Vous avez droit à une unique modification de vos dates de séjour.
Attention ! Si vous avez bénéficié d'une modification de vos dates, vous ne pourrez plus obtenir de remboursement en cas d'annulation du second séjour prévu.
Les réservations effectuées avec un code promotionnel sont NON-REMBOURSABLES mais les dates sont modifiables (sur une période de 2 mois à partir de la date initiale de séjour).