Questions fréquentes
Check-in
A quelle heure pouvons-nous récupérer les clés du logement ?
La remise des clés à lieu à partir de 16h00.
Selon les disponibilités des logements, l'accès peut-être possible avant 16H00.
Puis-je choisir mon heure de remise des clés ?
Oui, l’heure de remise des clés souhaitée vous est demandée lors de l’envoi des indications pour l’organisation de votre séjour.
Check-out
A quelle heure se fait le Check-out ?
Le départ des logements doit s’effectuer au plus tard à 11H00.
Puis-je repousser l’heure du départ ?
Oui, votre heure de départ peut être repoussée moyennant des frais supplémentaires.
20 € de frais pour un départ jusqu’à 13h00.
Vous pourrez opter pour cette option lors de votre réservation.
Pour un départ tardif en fin de journée, la nuit suivante devra être réservée.
Animaux
Les animaux sont-ils acceptés dans les logements ?
Vous trouverez toutes les indications concernant l’accueil des animaux sur la fiche de chaque logement.
Fêtes
Les fêtes sont-elles autorisées dans les logements ?
Les fêtes et soirées ne sont pas autorisées au sein des logements. Seules les petites célébrations non susceptibles de créer des nuisances sonores sont autorisées : anniversaire familial, etc…
En cas de doute, n’hésitez pas à nous laisser un message lors de votre réservation. Notre équipe vous confirmera la possibilité d’effectuer votre célébration.
Annulation
Modalités d'annulation
Les réservations peuvent être annulées à tout moment mais des délais devront être respectés afin de prétendre à un remboursement.
Annulation plus de 72H00 avant le début du séjour : remboursement intégral après déduction des frais de service de 10,00 €
Annulation entre 72H00 et 48H00 avant le début du séjour : la première nuit ainsi que les 10,00 € de frais de service vous seront facturés.
Annulation moins de 24H00 avant le début du séjour : la totalité du séjour vous sera facturée, seuls les frais d'entretien vous seront remboursés.
Vous avez droit à une unique modification de vos dates de séjour.
Attention ! Si vous avez bénéficié d'une modification de vos dates, vous ne pourrez plus obtenir de remboursement en cas d'annulation du second séjour prévu.
Les réservations effectuées avec un code promotionnel sont NON-REMBOURSABLES mais les dates sont modifiables (sur une période de 2 mois à partir de la date initiale de séjour).